Office 2013 não atualiza: o que fazer
Office 2013 não atualiza: o que fazer
O Office 2013 não atualiza quando o Windows Update está bloqueando o processo, o serviço de atualização do Office está desativado, ou a instalação tem arquivos corrompidos que impedem a aplicação do patch. O erro pode aparecer como um código numérico ou simplesmente como “falha na instalação da atualização”.
Este guia trata especificamente de erros ao atualizar — quando você tenta instalar uma atualização e ela falha. Se você quer saber como encontrar e instalar atualizações, veja nossa página sobre como atualizar o Office 2013. Aqui o foco é resolver quando a atualização não conclui.
Resumo rápido
- Execute o Windows Update e veja se há erros pendentes antes de tentar atualizar o Office.
- Reinicie o serviço Windows Installer via
services.mscse a atualização travar no meio. - Limpe a pasta de cache do Windows Update:
C:WindowsSoftwareDistributionDownload. - Execute o Reparo Rápido do Office 2013 para corrigir arquivos que bloqueiam patches.
- Instale manualmente pelo Catálogo do Microsoft Update se o Windows Update continua falhando.
- Verifique se o antivírus não está bloqueando o processo de atualização.
O que causa falha nas atualizações do Office 2013
As atualizações do Office 2013 são entregues pelo Windows Update. Quando falham, a causa está quase sempre em uma de três categorias: serviços do Windows com problema (Windows Installer, Windows Update), cache de atualização corrompido, ou arquivos do Office que o patch precisa substituir mas não consegue acessar — porque estão em uso ou corrompidos.
Passo 1: verificar o Windows Update primeiro
Atualizações do Office dependem do Windows Update. Se o próprio Windows Update estiver com erro, as atualizações do Office falham junto.
- Abra Painel de Controle > Sistema e Segurança > Windows Update.
- Clique em “Verificar atualizações” e observe se algum erro aparece.
- Se houver erros do Windows (não só do Office), resolva-os primeiro — eles causam falha em cascata.
- Reinicie o computador após qualquer atualização bem-sucedida e tente novamente.
Passo 2: reiniciar o serviço Windows Installer
O Windows Installer é responsável por aplicar os pacotes de atualização do Office. Se ele travar ou parar, as atualizações falham silenciosamente.
- Pressione Windows + R, digite
services.msce pressione Enter. - Localize o serviço “Windows Installer” na lista.
- Clique com botão direito e selecione “Reiniciar”. Se não houver a opção Reiniciar, clique em “Iniciar”.
- Feche a janela de serviços e tente instalar a atualização novamente.
Passo 3: limpar o cache do Windows Update
Arquivos de atualização baixados parcialmente ou corrompidos ficam na pasta SoftwareDistribution. Limpar essa pasta força o Windows a baixar os arquivos novamente do zero.
- Pressione Windows + R, digite
services.msce pare o serviço “Windows Update” (botão direito > Parar). - Navegue até
C:WindowsSoftwareDistributionDownload. - Delete todos os arquivos e pastas dentro de Download (não delete a pasta Download em si).
- Volte a services.msc e inicie o serviço Windows Update novamente.
- Execute o Windows Update e tente a atualização do Office.
Passo 4: executar o Reparo Rápido do Office 2013
Arquivos corrompidos na instalação do Office 2013 bloqueiam a aplicação de patches. O Reparo Rápido corrige isso sem precisar de internet:
- Feche todos os programas do Office (Word, Excel, Outlook etc.).
- Abra Painel de Controle > Programas > Desinstalar um programa.
- Clique com botão direito em Microsoft Office 2013 e selecione Alterar.
- Escolha “Reparo Rápido” e aguarde terminar.
- Reinicie o computador e tente a atualização novamente.
Passo 5: instalar manualmente pelo Catálogo do Microsoft Update
Se o Windows Update continua falhando mesmo após as etapas acima, você pode baixar e instalar a atualização diretamente:
- Acesse catalog.update.microsoft.com.
- Pesquise pelo número do KB da atualização que está falhando (ex.: “KB2965313 Office 2013”).
- Baixe a versão correta para sua arquitetura (32 ou 64 bits) — veja como saber se seu Office é 32 ou 64 bits.
- Execute o arquivo baixado como administrador (botão direito > Executar como administrador).
- Siga as instruções do instalador.
| Erro comum | Significado | O que fazer |
|---|---|---|
| Erro 0x80070643 | Falha na instalação do MSI | Reiniciar Windows Installer + Reparo Rápido |
| Erro 0x8024200D | Arquivo de atualização corrompido | Limpar cache SoftwareDistribution |
| Erro 0x80070005 | Permissão negada | Executar Windows Update como administrador |
| “Atualização não aplicável” | Versão ou arquitetura errada | Confirmar 32/64 bits e versão do Office |
| Atualização fica em loop | Cache ou dependência faltando | Limpar cache + instalar via Catálogo |
Antivírus bloqueando atualizações
Alguns antivírus interceptam processos de instalação e bloqueiam a atualização do Office como falso positivo. Para testar, desative temporariamente o antivírus e execute o Windows Update. Se a atualização concluir, adicione o processo msiexec.exe e o Windows Update às exceções do seu antivírus.
Perguntas frequentes sobre Office 2013 que não atualiza
O Office 2013 ainda recebe atualizações de segurança?
Não. A Microsoft encerrou o suporte estendido ao Office 2013 em abril de 2023. Isso significa que não há mais patches de segurança ou correções de bugs. As atualizações que aparecem no Windows Update para o Office 2013 são residuais ou relacionadas a componentes compartilhados. Considere migrar para uma versão com suporte ativo.
Posso atualizar o Office 2013 sem Windows Update?
Sim. Use o Catálogo do Microsoft Update (catalog.update.microsoft.com) para baixar patches específicos pelo número do KB e instalá-los manualmente. Essa alternativa funciona mesmo quando o Windows Update está com problemas ou em computadores sem acesso total à internet.
Erro “A atualização não é aplicável ao seu computador” — por quê?
Esse erro aparece quando você tenta instalar uma atualização para a versão errada do Office (ex.: patch para 64 bits num sistema 32 bits) ou para uma versão do Office que não está instalada. Confirme sua versão em Arquivo > Conta > Sobre Word/Excel e baixe o patch correto.
A atualização do Office 2013 ficou travada — como cancelar com segurança?
Aguarde pelo menos 30 minutos antes de cancelar — algumas atualizações do Office demoram mais do que parecem. Se depois desse tempo ainda não avançou, reinicie o computador. O Windows desfaz atualizações incompletas automaticamente na inicialização. Não force o desligamento durante uma atualização.
Após a atualização, o Office 2013 pediu reativação — isso é normal?
Ocasionalmente sim, especialmente após um Reparo ou atualização grande. Tenha a chave do produto disponível. Veja o guia completo sobre como ativar o Office 2013 se precisar de ajuda com a reativação.
Meu Windows Update está desativado — posso atualizar o Office assim mesmo?
Sim, via instalação manual pelo Catálogo do Microsoft Update. Baixe os arquivos .msp ou .exe pelo número do KB, execute como administrador e instale sem passar pelo Windows Update. Essa é a única forma quando o Windows Update está desabilitado por política corporativa.
O Service Pack 1 do Office 2013 também falha — o que fazer?
O SP1 do Office 2013 é um pacote maior e mais sensível a conflitos. Execute o Reparo Rápido antes de tentar instalar o SP1. Se ainda falhar, baixe o instalador standalone do SP1 diretamente do Catálogo do Microsoft Update e instale manualmente como administrador.
Na maioria dos casos, reiniciar o Windows Installer e limpar o cache do Windows Update resolve a falha de atualização do Office 2013. Para problemas mais profundos, o Reparo Rápido e a instalação manual via Catálogo cobrem praticamente todos os cenários. Se após tudo isso o Office continuar com problemas, pode ser hora de avaliar uma alternativa — veja nossa comparação entre Office 2013 e Microsoft 365 para entender as diferenças.