Word 2013 não abre: soluções passo a passo
Word 2013 não abre: soluções passo a passo
O Word 2013 não abre por razões bem definidas: arquivo de configuração corrompido, suplemento com erro, instalação incompleta ou conflito com outro programa. Na maioria dos casos, uma das soluções abaixo resolve sem precisar reinstalar o Office inteiro.
Este guia mostra o que testar em ordem de complexidade — do mais simples (modo de segurança) ao mais definitivo (reparo da instalação). Siga a sequência e pare assim que o Word voltar a funcionar.
Resumo rápido
- Abra o Word em modo de segurança (Winkey+R →
winword /safe) para isolar suplementos. - Se abrir no modo seguro, desative suplementos em Arquivo > Opções > Suplementos.
- Delete o arquivo Normal.dotm (template global) — o Word recria um limpo.
- Execute o Reparo Rápido pelo Painel de Controle para corrigir arquivos corrompidos.
- Como último recurso, faça o Reparo Online ou reinstale o Office 2013.
- Verifique conflitos com antivírus se o problema persistir após o reparo.
Por que o Word 2013 para de abrir
O Word 2013 não abre quando encontra um obstáculo logo na inicialização: um suplemento COM que falha, o template Normal.dotm corrompido, um arquivo de inicialização automática problemático, ou a instalação com arquivos danificados. O programa tenta carregar, não consegue e fecha silenciosamente — ou mostra uma mensagem de erro vaga como “O Word parou de funcionar”.
Solução 1: abrir no modo de segurança
O modo de segurança desativa suplementos e carrega o Word com configurações mínimas. É o primeiro teste porque revela se o problema é no Word em si ou num suplemento instalado.
- Pressione Windows + R para abrir a caixa Executar.
- Digite
winword /safee pressione Enter. - Se o Word abrir normalmente, o problema está em algum suplemento.
- Acesse Arquivo > Opções > Suplementos.
- Na lista suspensa inferior, selecione “Suplementos COM” e clique em Ir.
- Desmarque todos os suplementos e clique em OK.
- Feche o Word e abra normalmente. Se funcionar, reative os suplementos um por um para identificar o culpado.
Solução 2: deletar o arquivo Normal.dotm
O Normal.dotm é o template padrão do Word 2013. Quando fica corrompido, impede a abertura do programa. Deletar o arquivo não remove documentos — o Word cria um novo template limpo na próxima vez que abre.
- Pressione Windows + R e digite:
%appdata%MicrosoftTemplates - Pressione Enter. A pasta abre no Explorer.
- Localize o arquivo Normal.dotm.
- Renomeie para Normal.dotm.bak (não delete ainda — serve de backup).
- Abra o Word normalmente. Ele cria um novo Normal.dotm automaticamente.
Se o Word abrir após esse passo, o template estava corrompido. Pode deletar o .bak.
Solução 3: limpar a pasta de inicialização automática
O Word 2013 carrega automaticamente arquivos colocados na pasta Startup. Um arquivo corrompido nessa pasta impede a abertura.
- Pressione Windows + R e acesse:
%appdata%MicrosoftWordSTARTUP - Mova todos os arquivos desta pasta para uma pasta temporária na área de trabalho.
- Tente abrir o Word. Se funcionar, algum arquivo de startup estava causando o problema.
- Reinsira os arquivos um por um para identificar qual é o problemático.
Solução 4: executar o Reparo Rápido do Office 2013
O Reparo Rápido corrige arquivos de instalação corrompidos sem precisar de conexão com a internet.
- Feche todos os programas do Office.
- Abra o Painel de Controle > Programas > Desinstalar um programa.
- Localize Microsoft Office 2013 na lista.
- Clique com o botão direito e selecione Alterar.
- Escolha “Reparo Rápido” e clique em Reparar.
- Aguarde o processo terminar e tente abrir o Word.
Solução 5: Reparo Online (mais completo)
Se o Reparo Rápido não resolver, o Reparo Online faz um download completo dos arquivos do Office. Exige conexão com a internet e leva mais tempo.
- Repita os passos 1 a 4 acima.
- Desta vez, escolha “Reparo Online” e confirme.
- O processo pode levar 15 a 30 minutos dependendo da velocidade da internet.
- Reinicie o computador após o reparo e tente abrir o Word.
Verificando conflitos com antivírus e outros programas
Antivírus com proteção de comportamento em tempo real às vezes bloqueiam a inicialização do Word 2013, especialmente após uma atualização do antivírus. Para testar, desative temporariamente o antivírus e tente abrir o Word. Se funcionar, adicione o executável WINWORD.EXE às exceções do antivírus.
| Causa | Sintoma | Solução |
|---|---|---|
| Suplemento corrompido | Abre no /safe mas não normalmente | Desativar suplementos COM |
| Normal.dotm corrompido | Tela de carregamento some sem abrir | Renomear/deletar Normal.dotm |
| Arquivo de startup problemático | Word trava no splash screen | Limpar pasta STARTUP |
| Instalação corrompida | Erro “Word parou de funcionar” | Reparo Rápido ou Online |
| Conflito com antivírus | Word bloqueado após update do AV | Adicionar exceção no antivírus |
Perguntas frequentes sobre Word 2013 que não abre
O Word 2013 mostra “parou de funcionar” e fecha imediatamente — o que fazer?
Esse erro geralmente indica arquivo corrompido ou conflito de suplemento. Comece pelo modo de segurança (winword /safe). Se abrir, desative os suplementos. Se não abrir nem no modo seguro, execute o Reparo Rápido pelo Painel de Controle. Em casos persistentes, o Reparo Online resolve na maioria das vezes.
Posso perder documentos ao reparar ou reinstalar o Office 2013?
Não. Os reparos do Office (rápido ou online) não tocam em seus arquivos .docx, .xlsx ou outros documentos. A reinstalação também não apaga documentos salvos em disco. Apenas o Normal.dotm (template global, sem conteúdo de documentos) é recriado quando você o deleta.
O Word 2013 abre mas trava ao carregar um documento específico — é o mesmo problema?
Não exatamente. Se o Word abre mas trava num arquivo específico, o problema provavelmente está naquele arquivo — não na instalação. Tente abrir o documento em modo de recuperação: Arquivo > Abrir, selecione o arquivo, clique na seta ao lado de “Abrir” e escolha “Abrir e Reparar”.
Após o reparo, o Word pediu para ativar novamente — isso é normal?
Sim. O Reparo Online pode redefinir algumas configurações e solicitar a reativação. Tenha a chave do produto disponível, ou se o Office 2013 estava ativado por volume (em empresa), entre em contato com o TI. Veja o guia sobre como ativar o Office 2013 se precisar de ajuda nessa etapa.
Tentei tudo e o Word 2013 ainda não abre — o que mais posso fazer?
Se nenhuma solução funcionou, desinstale completamente o Office 2013 usando a ferramenta oficial de remoção da Microsoft (suporte Microsoft) e reinstale do zero. Antes, verifique os requisitos do Office 2013 para confirmar que o sistema operacional ainda é compatível.
O Word 2013 não abre no Windows 11 — tem solução?
O Office 2013 não tem suporte oficial no Windows 11, mas funciona para a maioria dos usuários. Se não estiver abrindo, execute o Reparo Online. Se o problema persistir, considere que a Microsoft encerrou o suporte ao Office 2013 em 2023 — algumas atualizações do Windows 11 podem causar incompatibilidades.
Como saber qual suplemento está causando o problema?
Após desativar todos os suplementos COM (Arquivo > Opções > Suplementos > Suplementos COM > Ir), reative um por vez e abra o Word após cada reativação. O suplemento que travar o Word novamente é o responsável. Delete ou atualize esse suplemento específico.
Na maioria dos casos, o modo de segurança ou a exclusão do Normal.dotm resolve o problema sem precisar reinstalar nada. O Reparo Rápido cobre os casos de instalação corrompida. Se o Word ainda não abrir depois de todas essas tentativas, veja também nosso guia de como desinstalar o Office 2013 para uma remoção limpa antes de reinstalar, e confira os passos gerais de reparo do Office 2013 para outros erros relacionados.